PENERAPAN MANAGING CHANGE PADA PERUBAHAN SISTEM KREDIT MIKRO OLEH PT. BANK RAKYAT INDONESIA - UNIT GUNUNGSARI SURABAYA

Abstract

Abstrak: Pada era globalisasi saat ini, setiap perusahaan dituntut untuk terus mengikuti
perkembangan zaman, dengan terus melakukan perubahan tiap tahunnya, mulai dari
perubahan kecil hingga perubahan besar yang berkaitan dengan internal karyawan,
costumer, lingkungan dan perusahaan milik pemerintah. Untuk mendukung program
pemerintah di era industry 4.0 PT. Bank Rakyat Indonesia meluncurkan system baru pada
system kredit mikro yang bernama “BRISPOTâ€. Penerapan “Managing Change†adalah
cara yang tepat dalam menanggapi adanya permasalahan tentang perubahan yang ada
pada suatu perusahaan. Aktivitas Managing Change yang diterapkan meliputi Motivating
Change dan Sustaining Momentum. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
dampak dari penerapan Managing Change pada perubahan system kredit mikro PT.Bank
Rakyat Indonesia, serta bagaimana BRI dapat tetap mempertahankan keunggulannya
dalam persaingan di dunia perbankan Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian
deskriptif kualitatif dengan data diperoleh melalui observasi dan wawancara mendalam (in
depth interview). Berdasarkan hasil penelitian dengan menerapkan Managing Change
pada perubahan system kredit mikro oleh PT. Bank Rakyat Indonesia - Unit Gunungsari
Surabaya dapat memberikan kemudahan bagi seluruh jajaran pegawai menanggapi
perubahan yang terjadi serta dapat menerapkan dengan baik perubahan tersebut untuk
mempertahankan keunggulan BRI di dunia perbankan Indonesia.
Kata Kunci: BRI, BRISPOT, Kredit Mikro, Industry 4.0, Managing Change
Abstract: In this globalization era, every company is required to keep abreast of the times,
by continuesly changes in each year, from small changes to major changes relating to
internal employees, customers, the environment and government-owned companies. To
support government programs in the industrial era 4.0 PT. Bank Rakyat Indonesia
launched a new system in the micro credit system called "BRISPOT". Implementation of
"Managing Change" is the right way in responding to the problems of changes that exist in
a company. Managing Change activities that are applied are Motivating Change and
Sustaining Momentum. This study aims to determine the impact of the implementation of
Managing Change on changes in the micro credit system of PT Bank Rakyat Indonesia, as
well as how companies can continuesly maintain the good position in Indonesian banking
world competition. This research is a qualitative descriptive study with data obtained
through observation and in-depth interviews. Based on the results of research by
implementing Managing Change on changes in the micro credit system by PT. Bank
Rakyat Indonesia – Unit Gunungsari Surabaya can make all employees are easily to
respond to the changes that occur and can apply these changes properly to maintain BRI's
first position in the Indonesian banking world.
Keywords: BRI, BRISPOT, Credit Micro, Industry 4.0, Managing Change