Setiyawan, S. “Kepercayaan Sebagai Variabel Moderasi Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Online Shop.”. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, Vol. 19, no. 2, Feb. 2018, pp. 190 -9, doi:10.37303/a.v19i2.91.