Waelauruw, A. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA HOTEL BINTANG TIGA DI KOTA AMBON”. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, Vol. 17, no. 2, Aug. 2017, pp. 41 -52, doi:10.37303/a.v17i2.33.