Mas’ud, A. and Kresnani, E. (2018) “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI MALANG”, Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 19(2), pp. 101 - 118. doi: 10.37303/a.v19i2.86.