Ilmansyah, H. (2024) “PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL DI PEGADAIAN SURABAYA”, Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 25(3), pp. 324-341. doi: 10.37303/a.v25i3.502.