Harianto, R. and Haslinda, H. (2018) “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UPT Wilayah III Pasar Klandasan Kota Balikpapan”, Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 20(2), pp. 160 - 170. doi: 10.37303/a.v20i2.107.