Setiyawan, Setiyawan. 2018. “Kepercayaan Sebagai Variabel Moderasi Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Online Shop.”. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi 19 (2), 190 - 209. https://doi.org/10.37303/a.v19i2.91.