Retnowulan, Liza. 2017. “Kepuasan Pelayanan Administrasi Akademik Mahasiswa Di Pascasarjana Universitas Negeri Malang”. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi 16 (2), 45 - 57. https://doi.org/10.37303/a.v16i2.55.