YARINDI, F.; DEFRIZAL, D. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BRI UNIT PONCOWATI. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, v. 28, n. 1, p. 54-68, 26 mar. 2026.