HARIANTO, R.; HASLINDA, H. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UPT Wilayah III Pasar Klandasan Kota Balikpapan. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, v. 20, n. 2, p. 160 - 170, 6 nov. 2018.