Ilmansyah, H. 2024. PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL DI PEGADAIAN SURABAYA. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi. 25, 3 (Mar. 2024), 324-341. DOI:https://doi.org/10.37303/a.v25i3.502.